Sık Sorulan Sorular
Köpekler ve kediler için çeşitli doğal yiyecekler, ikramlar ve oyuncaklar satıyoruz. Ayrıca köpekler ve kediler için takviyeler, bakım ürünleri, giysiler ve evcil hayvanlarla ilgili çeşitli ürünler (yatak, kaka torbası vb.) de satıyoruz.
Evcil hayvanımı hangi mamayla beslemeliyim?
NevaPetShop’ta birçok çeşit kaliteli yiyecek bulunmaktadır. Evcil hayvanınız için özel ihtiyaçlarına göre en iyi yiyecekler ve çeşitli markalar bulunmaktadır
Evcil hayvanınız için en iyi yiyeceği almak için bizlere şunları bildirin:
Yaş
Sağlık kaygıları
Önceki gıda markası
Özel beslenme ihtiyaçları veya hassasiyetleri
Bütçeniz
Bundan yola çıkarak size yiyecek seçiminde yardımcı olabilir ve beslenme kuralları hakkında daha spesifik önerilerde bulunabiliriz. Ayrıca sitemizde bulunan kategori ve filtreleme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Son olarak, herhangi bir evcil hayvan için bir veterinerin önerilerine başvurmanın önemini vurguluyoruz. Evcil hayvanınızın beslenmesinde herhangi bir değişiklik yapmadan önce olası tıbbi sorunları öğrenin.
Iletisim bilgilerinize nasıl ulaşabilirim?
Bize bilgi@nevapetshop.com e-posta adresinden, her zaman ulaşabilirsiniz.
Ürün yorumlarım ne zaman onaylanır?
Ürün yorumlarınız en kısa sürede içerik kontrolünden geçirilerek onaylanacaktır.
Iç parazit ürünleri neden satılmıyor?
İnternet üzerinden iç parazit ürünleri gibi bazı ürünlerin satışı, veteriner hekim gözetimi olmaksızın kullanılmamalıdır, bu nedenle bu ürünlerin satışı yapılmamaktadır.
Sifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?
Nevapetshop web sitesindeki şifremi unuttum bölümüne (Giriş Yap – Hesabım – Hesap Ayarları – Parola Değiştirme) giriş yaparak kayıtlı e-posta adresinizi girdiğinizde, şifreniz birkaç dakika içinde e-posta adresinize gönderilecektir. Şifrenizi daha güvenli bir tercihle değiştirmenizi öneririz.
Siparis & Ödeme
Siparis durumumu nasıl takip edebilirim?
Sipariş durumu güncellendiğinde, sitemize üye olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Ayrıca Hesabım – Siparişlerim ekranından tüm sipariş bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Her ürünün altında bulunan “Sipariş Notu Eklemek için Tıklayınız” bağlantısına tıklayarak ilgili ürün için sipariş notunuzu ekleyebilirsiniz.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Sipariş paketini kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmelisiniz. Hasarlı veya eksik ürünlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmalı ve durumu şirketimize bildirmelisiniz.
Kredi kartı ekstremde ödemem nasıl görünecek?
Seçtiğiniz ödeme yöntemine ve ödeme planına bağlı olarak ödemeniz banka ekstrenizde farklı isimlerle görünebilir.
Kullanabilecegim ödeme yöntemleri nelerdir?
Siparişlerinizi şu ödeme yöntemleriyle tamamlayabilirsiniz:
– Havale/EFT
– Kredi Kartı
Kampanya
Kampanya ve duyuruları nasıl takip edebilirim?
Kampanya ve duyurulardan haberdar olmak için sitemize üye olurken e-posta bildirimlerini tercih edebilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
Kargo
Ürünleri farklı adreslere gönderebilir miyim?
Web sitemizin altyapısı gereği, kargo firmaları ile otomatik entegrasyon nedeniyle siparişleri sadece tek bir adrese gönderebilirsiniz.
Siparisimi hangi kargo firması ile gönderiyorsunuz?
Siparişleriniz kullandığınız platforma göre değişiklik göstermekle birlikte Nevapetshop.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde kullandığımız Shopier altyapısı nedeni ile Shopier’in anlaşmalı kargo firmaları ile çalışımaktadır. Bu firmalar MNG Kargo, Yurtiçi Kargo ve Ptt Kargo’dur. Kargo firmalarının Shopier tarafından değiştirilebileceğini ve bu değişiklikten sorumlu olmayacağımızı bilmenizi isteriz.